隔離板沒了，公廁莫名成了“男廁情侶間”

　　近日有網(wǎng)友爆料，莆田火車站男廁里驚現(xiàn)“情侶坑”，兩個(gè)蹲坑間無隔離板，且公廁的大門也遭破壞，“在這個(gè)地方上廁所也太難為情了，誰還敢用。”工作人員：公廁隔板損壞，而當(dāng)?shù)貨]有售賣類似的公廁用隔板，他們將盡快從福州調(diào)運(yùn)安裝。

　　“一個(gè)廁所間里竟然設(shè)有兩個(gè)并排的蹲位?”近日，有網(wǎng)友爆料，莆田火車站男廁里驚現(xiàn)“情侶坑”，引起不少網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友戲稱，這樣的“情侶包間”，可能是為了節(jié)省空間。

　　昨日，記者在火車站候車廳旁的男廁看到，該公廁內(nèi)的兩個(gè)蹲坑間無隔離板，且公廁的大門也遭破壞，“在這個(gè)地方上廁所也太難為情了，誰還敢用?！笔忻裥⊥跽f。福州車務(wù)段工作人員介紹，出現(xiàn)“情侶坑”是由于公廁隔板損壞，而莆田地區(qū)沒有售賣類似的公廁用隔板，目前只能從福州調(diào)運(yùn)至莆田。工作人員表示，他們將盡快安裝隔板。

　　從男廁情侶間報(bào)料到這一事件的最終解決，或有值得肯定之處。在媒體報(bào)道之下，鐵路方面回應(yīng)比較及時(shí)，也第一時(shí)間表示將給公廁“情侶坑”安裝上隔板。然而，這一被公眾詬病的火車站“情侶間”現(xiàn)象，終歸是被媒體先行曝光之后才引起重視的，即使是最后的解決也帶有了諸多“被動(dòng)”因素，這為鐵路服務(wù)的真正品質(zhì)打了不少折扣。而且，令人遺憾的是，鐵路方面針對(duì)公眾反映的公廁“情侶間”也僅僅是著眼于解決“情侶間”問題，對(duì)其他類似的“服務(wù)”問題卻沒有考慮和提及。

　　事實(shí)上，僅就火車站公廁而言，該解決也應(yīng)及時(shí)解決好的何止一個(gè)“情侶間”?各地火車站公廁衛(wèi)生狀況總體上并不能令人滿意，異味較大、衛(wèi)生狀況較差，是出差在外人員的“共同評(píng)價(jià)”;公廁有放置廁紙的地方，卻有名無實(shí);便民服務(wù)站點(diǎn)形同虛設(shè);服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不能令人滿意;火車上承諾的一杯熱水，往往解決不了......這樣的服務(wù)不到位的問題，原本也應(yīng)同“情侶間”現(xiàn)象一樣得到重視和解決。

　　一些帶有特殊原因的問題，如“重大節(jié)假日一票難求”問題，或短期不能完全解決，一些細(xì)節(jié)性問題其實(shí)重視重視本應(yīng)解決。并不排除鐵路運(yùn)營有巨大的成本壓力，但真正下決心解決和保障一些細(xì)節(jié)性服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)該不是問題。今年2月份媒體曝光，鐵路方面在動(dòng)車采購上的耗費(fèi)：一個(gè)自動(dòng)洗面器7.2395萬元，一個(gè)色理石洗面臺(tái)2.6萬元，一個(gè)感應(yīng)水閥1.28萬元，一個(gè)衛(wèi)生間紙巾盒1125元，最后組合成總價(jià)高達(dá)三四十萬元的整體衛(wèi)生間;上萬元的15寸液晶顯示器，2.2萬元一張的單人座椅，6.8萬元的冷藏展示柜……以及曝光的“天價(jià)宣傳片”。單不說一個(gè)高昂的洗面器可以省下來買多少“隔板”，僅一個(gè)1125元的衛(wèi)生間紙由盒如果節(jié)省節(jié)省就可以保障多少廁紙問題?一方面是豪華采購、“不差錢”，另一方面是“情侶間”頻現(xiàn)、廁紙有名無實(shí)，這其實(shí)反映出來的是鐵路方面服務(wù)理念方面的偏差。

　　所以，就一個(gè)被公眾指出來的公廁“情侶間”現(xiàn)象，反思和改進(jìn)的絕不止是盡快添加一個(gè)“隔板”。“隔板”缺少的原因，沒有及時(shí)維護(hù)的原因，工作人員的責(zé)任心問題，多年來就養(yǎng)成的“老大”作風(fēng)問題，“自己花錢大手大腳，細(xì)節(jié)服務(wù)扣扣縮縮”等等，有太多的問題和積弊值得鐵路方面反思。