Siri 自從與 iPhone 4S 一起發(fā)布后，至今已有一年多。我第一次接觸 Siri 后，感覺它擁有無限的潛力，理由是：1. 自然語言界面在未來將能應(yīng)用到多點觸控和圖像的操作，正如它們對命令行的操作;2. 因為有了這個界面，蘋果可以不用依賴谷歌搜索，與第三方搜索引擎合作;3. 憑借 Siri 作為中介，蘋果還能獲取顧客的深入分析報告。

　　作為用戶，我滿意 Siri 提供的結(jié)果以及方式，我仍希望蘋果：1. 整合 Spotlight，因為有時候不方便說話，或者自然語言解析器無法使用時，我還可以手動操作;2. 進一步改善，減少自然語言解析器失效的幾率。

　　目前，蘋果 Siri 能提供體育、餐廳、電影方面的結(jié)果，包括預(yù)約餐廳、購買電影票。谷歌也發(fā)布了他們的語音服務(wù) Google Now。谷歌知道如何提供服務(wù)，正如蘋果擅長于硬件和軟件。Google Now 憑借谷歌領(lǐng)先的后端框架，提供設(shè)備上的語音分析，比 Siri 更智能地預(yù)測用戶想要知道的信息和答案。

　　蘋果已經(jīng)開始從亞馬遜招聘賢才來改善 Siri 服務(wù)，并已交由蘋果的“救星” Eddy Cue 來負責 Siri 的改善。雖然服務(wù)器不夠谷歌的強，反應(yīng)有些慢，但 Siri 服務(wù)還是非常實用的，她的問題必須認真對待。

　　速度和可靠性

　　不得不承認，Siri 自發(fā)布到現(xiàn)在一直存在的問題是，有時候她連接不上服務(wù)器，即使能連上，速度有時候也會很慢。部分原因跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。用戶給 Siri 的指令必須先發(fā)送到蘋果服務(wù)器，然后再反饋回來。如果說是一些需要網(wǎng)絡(luò)的操作，Siri 反應(yīng)慢還情有可原。但有時候只是讓 Siri 設(shè)置一些本地的應(yīng)用，如鬧鐘、提醒事項，Siri 還是不可理解地反應(yīng)慢。

　　谷歌的 Google Now 提供的是設(shè)備上的語音分析服務(wù)，技術(shù)上可達到 iOS 7 的 Siri。設(shè)備上的語音是了不起的技術(shù)，這種方式不僅能讓本地設(shè)置(如設(shè)置鬧鐘)瞬間可完成，還能基于應(yīng)用程序的本地緩存數(shù)據(jù)快速完成其他指令，而且還能減少服務(wù)中斷的窘境。

　　體育賽事結(jié)果、電影放映單、預(yù)約餐廳，這些當然還是需要網(wǎng)絡(luò)，但地圖、和用戶經(jīng)常搜索的感興趣的數(shù)據(jù)，這些可以本地緩存，減少對蘋果后端的依賴。說起蘋果后端……

　　后端構(gòu)架

　　Siri 的可靠性是蘋果的硬傷，而可靠性依賴的是蘋果弱不禁風的服務(wù)器。蘋果服務(wù)器不單單影響到 Siri 的發(fā)揮，還影響到“游戲中心”、iMessage，甚至 App Store 。相對來說，谷歌、Facebook、亞馬遜他們的服務(wù)器就增強許多。

　　我們可以看到蘋果已經(jīng)在擴展他們的數(shù)據(jù)中心，雖然更多的可能是用來支持 iCloud 云服務(wù)，但相信蘋果不會愿意放棄增強 Siri，所以最重要的還是先增強服務(wù)器，畢竟蘋果如今推出像 Siri、iMessage 這樣牛逼的功能，如果因為后端架構(gòu)滯后而不被廣泛使用，實在是可惜。

　　API

　　開發(fā)者從 Siri 發(fā)布開始就一直盼望蘋果給他們提供 API，但至今為止還沒見蹤影。一名開發(fā)者稱：“蘋果應(yīng)該還沒有 Siri 的內(nèi)部 API，甚至連測試版都還沒有。我不怪蘋果。畢竟像 Siri 這樣的人工智能系統(tǒng)，蘋果要確保內(nèi)置于應(yīng)用程序的 Siri 插件能應(yīng)付得了每天無數(shù)的指令。如果不能確保這一點，蘋果都不會考慮給開發(fā)者提供 API?！?

　　蘋果遲遲不給 Siri 的 API，開發(fā)者自然會很沮喪，但對用戶來說是好事。至少蘋果在能控制 Siri 體驗之前，我們還不用隨處可見不完美的 Siri。

　　功能

　　除了速度、可靠性、給開發(fā)者的 API 不能滿足外，Siri 的功能也依然不能讓用戶滿足。即使是蘋果原生的程序，Siri 都不能前后一致。比如，Siri 能編寫短信息和郵件，但她只能閱讀收到的短信，而不能閱讀郵件。一年過去了，Siri 依然還不能操作一些基本的設(shè)置功能。

　　結(jié)語

　　蘋果懂得如何將硬件和軟件結(jié)合，提供一流的用戶體驗，但提供服務(wù)一向不是蘋果擅長的事情，Siri 這一年的表現(xiàn)足以看出。但從地圖問題我們可以看到蘋果致力于改善服務(wù)的誠意，雖然這意味著蘋果需要更加努力。