“今早申通快遞派件員耀武揚(yáng)威地說(shuō)：‘我在都市仁和大廈派件這么久了，還沒有人敢先拆包檢查后簽字的!要就先簽字，不要拉倒!’說(shuō)完準(zhǔn)備掄拳頭打我女同事，這到底是快遞派件員還是黑幫小混混?”昨天上午10:26許，新浪網(wǎng)友“寧波19樓Mr-Cold”一則曝光申通快遞派件員惡劣態(tài)度的微博在網(wǎng)上瘋傳。

　　許多網(wǎng)友感慨，估計(jì)是大家受夠快遞公司了，這才引來(lái)100多條評(píng)論和300多條轉(zhuǎn)發(fā)。

　　目擊者敘述

　　想先拆包后簽字，引來(lái)派件員抓狂和咆哮

　　昨天，記者聯(lián)系到該網(wǎng)友的時(shí)候，已是下午三點(diǎn)多，對(duì)方簡(jiǎn)述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)：

　　“上午9點(diǎn)多，我的一位女同事張小姐收到一個(gè)申通的包裹。她從淘寶上買了一條褲子，因?yàn)橹鞍l(fā)生過(guò)明明買了兩條褲子卻只收到一條的事，為了確認(rèn)數(shù)量，這次在收貨時(shí)她就先看了一眼快遞單。正想拆開包裹看看，沒料到就這么點(diǎn)的時(shí)間，卻引來(lái)了申通快遞派件員的抓狂?！?

　　“喂，快簽字啊!看什么看啊?”

　　“我看一下數(shù)量啊，萬(wàn)一送錯(cuò)了……”

　　“快遞單上寫什么關(guān)我屁事啊?要收就收，不然我要走了!”派件員放話出來(lái)。這還不夠，這名“霸氣”的派件員還說(shuō)：“我派件這么久，還沒人敢先拆包檢查后簽字的!要就簽字，不要拉倒!”張小姐覺得莫名其妙，忍不住跟他理論了幾句。

　　結(jié)果，派件員把包裹搶了回去，還把快遞單甩到張小姐的臉上。當(dāng)時(shí)我們辦公室有好多男同事，看情形不對(duì)，就有幾個(gè)上去詢問(wèn)了。

　　張小姐很委屈，都快被弄哭了，一個(gè)女孩子，碰到1.8米的大男人，還這么囂張，肯定郁悶死了。我們氣不過(guò)，找他理論。然后他吼道：“你什么意思?沒簽字先拆包裹干嘛?我不是跟你說(shuō)清楚了啊，你們腦子不會(huì)轉(zhuǎn)嗎?”說(shuō)著說(shuō)著，還做出了掄拳頭的姿勢(shì)。

　　我們一群男的看不下去了，互相吵了起來(lái)。結(jié)果他還問(wèn)我名字，我告訴他，他恐嚇道：“行，名字我知道了，誰(shuí)整誰(shuí)還不知道呢，走著瞧!”

　　這 些我們還拍了視頻，都有證據(jù)的。我覺得作為服務(wù)行業(yè)，他的態(tài)度實(shí)在欠妥，后來(lái)我們也打了申通的投訴熱線，對(duì)方稱他們一般只允許每5分鐘送一個(gè)快遞，又因?yàn)?是周一，派件任務(wù)很多，估計(jì)那名派件員心急了。無(wú)論多忙，也不該是這個(gè)態(tài)度啊，可以好好說(shuō)，況且先查收再簽字，這不是都被認(rèn)可的嗎?

　　申通回應(yīng)

　　簽字只代表外包裝完好，一般都是先簽字再拆包

　　此事在微博上的熱議昨天下午仍在繼續(xù)，大部分網(wǎng)友吐槽申通派件員太過(guò)分，之前也有過(guò)類似的經(jīng)歷。也有人反映是買家們受夠了快遞公司的惡劣態(tài)度，碰到這個(gè)事，群起而攻之。網(wǎng)友“寧波1234”調(diào)侃，這哥們火氣也太大了，這是送快遞還是送炸藥包?

　　隨 后，記者致電申通快遞寧波地區(qū)投訴熱線55017770。一工作人員了解此事后，給出了這樣的回應(yīng)：“當(dāng)時(shí)那位小姐執(zhí)意要先拆封包裹，其實(shí)我們?cè)谂杉^(guò)程 中一般確實(shí)都是先簽字再拆包的，要求客戶簽字，只是代表外包裝完好，不等于說(shuō)收到了包裹或是產(chǎn)品完好。在簽完字后，客戶如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損或者不滿意的， 可以寫一句‘不是我本人想要的’，我們可以幫忙拿回給客服，再做處理。畢竟信任是雙方的嘛，而且我們派件員的任務(wù)也確實(shí)比較重?！?