可能很多Xbox玩家都對Xbox 360主機上市初期爆出的死亡紅環(huán)（三紅）缺陷記憶猶新，這個致命的錯誤也讓微軟付出了慘重的代價。

　　現(xiàn)任EA CEO的微軟前高管Peter Moore近來透露稱，當(dāng)年Xbox 360出現(xiàn)死亡紅環(huán)問題后微軟面臨了巨大的公關(guān)和售后壓力。后來幸虧有前CEO史蒂夫·鮑爾默的及時出手才最終保全了Xbox的口碑，令該產(chǎn)品線延續(xù)至今。
　　Peter Moore表示，史蒂夫·鮑爾默當(dāng)時決定讓微軟出資11.5億美元（約合71億人民幣）用于解決Xbox 360死亡紅環(huán)問題，其中包含了玩家故障主機的郵寄、售后服務(wù)以及維修更換費用。
　　同時，為了提高售后效率，微軟還和FedEx快遞簽署了短期協(xié)議，將本需3周的快遞流程縮短到兩日一夜。
　　因此，如果不是微軟當(dāng)年巨資相救，Xbox 360也不可能成為后來全球最受歡迎的游戲主機，更不可能看見現(xiàn)在的Xbox One。