今日，在烏鎮(zhèn)舉辦的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“企業(yè)家論壇”上，騰訊控股有限公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰做了關(guān)于“責(zé)任”主題的分享。

  馬化騰談到剛剛過去“雙11”騰訊18歲生日時，自己在朋友圈發(fā)消息說“已經(jīng)十八歲成人了，騰訊的責(zé)任就更大了”。包括最近四、五年微信平臺承載著更重大的信息安全責(zé)任問題。

  此外，在關(guān)于整治謠言方面，騰訊建立了網(wǎng)站熱線以及產(chǎn)品的舉報渠道，及時處理公眾舉報違法和不良信息，今年處置的各種網(wǎng)民舉報的不良信息有1700萬次。同時還搭建了微信的辟謠平臺，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，對各種違規(guī)信息進(jìn)行嚴(yán)格處理。

  “大家知道美國大選Facebook有1%的假消息，甚至抱怨影響美國大選結(jié)果，現(xiàn)在國際上開始對這種謠言在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播重視和關(guān)注起來了，在中國這個情況我們一直抓的非常嚴(yán)，非常有必要性。”

  以下為演講速記：

  尊敬的徐部長、鄔院士、曲部長，以及各位嘉賓，大家好，非常榮幸第三次參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會，在這次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇，我先開場第一篇章。談到責(zé)任，讓我很自然的想起，在剛剛過去的“雙11”，其實也是騰訊的十八歲生日，我記得我在朋友圈發(fā)了一個消息說，已經(jīng)十八歲成人了，騰訊的責(zé)任就更大了。所以和今天的主題也是非常的契合。

  就在我們成人禮的論壇上面，我當(dāng)時也公布了這次成人禮上面給全員持股的這樣一個計劃，當(dāng)時我記得已經(jīng)刷爆了朋友圈，我在內(nèi)部的論壇也和同事們分享了我對責(zé)任的理解，當(dāng)時主持人也和我們的高管說你們寫一個詞，對騰訊十八年來最大的感悟以及對未來的寄望。很多同事寫了創(chuàng)新等等，我寫的是“責(zé)任”。今天借這個場合分享一下我對責(zé)任兩個字的理解。

  從騰訊的十八年的創(chuàng)業(yè)過程中間，分幾個階段，在初創(chuàng)時期，只有幾位員工，我們創(chuàng)始人的時候，我們的責(zé)任就是最基礎(chǔ)的，我們要能生存下去，能夠讓加入到我們公司的員工，能夠有一個安穩(wěn)的職業(yè)發(fā)展的通道。以及我們最關(guān)鍵的就是如何讓我們互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)用戶滿意，我們當(dāng)時的產(chǎn)品就是QQ，最簡單的責(zé)任就是QQ用戶不掉，在當(dāng)時的情況下如何順暢的使用我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是當(dāng)時最樸素最基礎(chǔ)的責(zé)任。

  第二個感受，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，2010年的時候，騰訊有一個龐大的平臺上面誕生了非常多的業(yè)務(wù)，那個時候騰訊比較封閉，在整個社交平臺里面我們幾乎無所不做，當(dāng)時我們自己沒有覺得我們已經(jīng)很強(qiáng)大了，但是我們還在覺得我們派很多團(tuán)隊做各種各樣的產(chǎn)品，并不和外面的生態(tài)的企業(yè)進(jìn)行很多的交流，直到2010年我們才感受到其實業(yè)界包括用戶對騰訊的期望是更高了。

  因此，這個時候我們反思，如果我們再不開放的話，那基本上可以說是一個大樹底下寸草不生，我們自己也走不遠(yuǎn)，這次也是給騰訊的開放指出了新的方向。所以說我們在行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，我們的責(zé)任轉(zhuǎn)化成如何為整個生態(tài)開放出來，這樣才有長期的發(fā)展。

  第三個階段，其實就是最近的移動互聯(lián)網(wǎng)大浪潮，這四、五年，我們看到微信、QQ，已經(jīng)成為中國數(shù)億網(wǎng)民的信息基礎(chǔ)設(shè)施，這里面承載的責(zé)任更加巨大，雖然在十年前，當(dāng)時在QQ上面已經(jīng)有很多的信息安全問題，最近這四、五年微信平臺上面，承載著更重大的信息安全責(zé)任問題。我們在新的環(huán)境下，我們肩負(fù)著更大的社會責(zé)任和平臺責(zé)任。

  我們的聯(lián)合創(chuàng)始人張志東在內(nèi)部也發(fā)表了一個觀點，其實我們的QQ用戶十幾年是一個緩慢的增長過程，很多用戶熟悉了很多信息安全的情況，但是在這兩、三年大量的小白用戶，很多老人、孩子他們原來不熟悉，他們已經(jīng)跳過了PC互聯(lián)網(wǎng)時代，直接進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，這里面很多信息，他們?nèi)狈Ρ孀R能夠，這給我們平臺提供商敲了一個警鐘，我們有很多關(guān)系到社會民生的安全問題是我們份內(nèi)的事要做的更多。

  有幾個方面，關(guān)于整治謠言方面，騰訊建立了網(wǎng)站熱線以及產(chǎn)品的舉報渠道，及時處理公眾舉報違法和不良信息，今年處置的各種網(wǎng)民舉報的不良信息，有1700萬次，我們還搭建了微信的辟謠平臺，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，對各種違規(guī)信息進(jìn)行嚴(yán)格處理。大家知道美國大選Facebook有1%的假消息，甚至抱怨影響美國大選結(jié)果，現(xiàn)在國際上開始對這種謠言在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播重視和關(guān)注起來了，在中國這個情況我們一直抓的非常嚴(yán)，非常有必要性。

  第二個要點就是反電信詐騙，在今年這是一個熱點，實際上存在了非常多年，正是因為發(fā)生了幾起惡性事件以后，國家高度重視，從運營商到銀行，到互聯(lián)網(wǎng)方面，進(jìn)行了實名制和各種措施，騰訊在這方面做了大量工作，我們開發(fā)了鷹眼盒子和麒麟系統(tǒng)，從各種角度來說進(jìn)行反電信詐騙工作。

  最后就是關(guān)于公益，騰訊在十年前成立了互聯(lián)網(wǎng)第一個公益基金，我們通過這個平臺把網(wǎng)民和NGO組織聯(lián)合起來，我們發(fā)起了九九公益日?？偟膩碚f十八年回頭看，最深的感受就是企業(yè)的責(zé)任，從最基礎(chǔ)的讓員工有成長，讓用戶有很好用的產(chǎn)品，如何成長壯大帶動合作伙伴，以及如何解決平臺上的安全社會問題，這次大會上微信領(lǐng)到了一個科技成果獎項，這是一個鼓勵也是一個責(zé)任?？梢哉f中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生到了下一片深水區(qū)，已經(jīng)沒有太多的參照物，可以說希望互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者從更高更嚴(yán)的角度要求自己不斷努力探索，謝謝大家!