遇到以上問題的玩家，請注意以下問題。

  Q: 聯(lián)系客服如何處理“購買無法完成”的情況?

  A: 聯(lián)系騰訊游戲官方客服(微信關注騰訊客服公眾號)，請?zhí)峁┮韵滦畔?，我們會盡快進行復核。

  1)包含游戲ID、QQ/微信帳號，問題發(fā)生時間(支付時間)、詳細描述(虛假內容不予處理)?；ベ洺渲敌枰峁┖糜训腝Q/wechat帳號或游戲帳號。

  2)提供清晰的APP Store訂單截圖，充值記錄。保證訂單號、賬戶號、訂單產品標題清楚、訂單日期需和支付時間一致(僅提供銀行卡往apple id賬戶充值記錄的，無法成為復議材料)

  Q: 在什么情況下會出現(xiàn)“購買無法完成”?

  A: 根據(jù)用戶提供信息，例如經(jīng)常切換蘋果區(qū)或者使用跨地區(qū)IP、突發(fā)的大額度充值和帳號個人信息問題，蘋果會判定您的帳號有風險，自動上鎖充值功能。

  突然發(fā)生您的購買無法完成的情況，短期內可以嘗試通過銀行卡或支付寶等方法直接往appleID充值，再通過appleID的余額進行游戲付費。