2017年12月29日，中共中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、教育部、公安部、文化部、國家工商總局、國家新聞出版廣電總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)管理的意見》，部署對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲違法違規(guī)行為和不良內(nèi)容進(jìn)行集中整治。中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)迅速響應(yīng)號(hào)召，加大力度監(jiān)督游戲企業(yè)做好事前事中事后運(yùn)營工作，還將進(jìn)一步推動(dòng)游戲裝備登記，營造健康規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)游戲生態(tài)環(huán)境。

  投訴數(shù)據(jù)權(quán)威公示 督促游戲企業(yè)妥善處理

  《意見》從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)力監(jiān)管整治、落實(shí)主體責(zé)任等六個(gè)方面，對(duì)集中規(guī)范行動(dòng)作出了全面部署。中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)迅速響應(yīng)，采取直接曝光的形式展現(xiàn)，督促重視游戲玩家反映的真實(shí)訴求，平臺(tái)投訴一律采用實(shí)名制，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性，做到有據(jù)可依，違法必究。對(duì)于用戶投訴游戲、企業(yè)信息，糾紛金額實(shí)時(shí)更新，直觀展示。平臺(tái)意在通過此舉，發(fā)揮媒體權(quán)威監(jiān)管的職責(zé)，督促各大游戲企業(yè)積極妥善處理游戲玩家合理訴求，保護(hù)用戶的合法合理利益，同時(shí)高度重視游戲玩家所反映的游戲問題，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)自律建設(shè)、健康發(fā)展。

  打造網(wǎng)絡(luò)游戲投訴第一平臺(tái)

  中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)，根據(jù)國家主管部門精神，弘揚(yáng)正確的游戲價(jià)值觀，通過此種公布形式，引起各大游戲開發(fā)商對(duì)國家法律法規(guī)的重視，與此同時(shí)，各大游戲新聞?lì)惥W(wǎng)站正在加速接入網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)內(nèi)，接入后的媒體也將同步投訴數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)將真正實(shí)現(xiàn)為玩家提供“一站式”網(wǎng)絡(luò)游戲投訴問題處理服務(wù)，旨在打造中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴第一平臺(tái)。

  中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺(tái)下階段重點(diǎn)工作：

  目前大量游戲公司更加注重的是所謂流量平臺(tái)的導(dǎo)量，而對(duì)國家法律法規(guī)、游戲玩家的訴求熟視無睹，投訴平臺(tái)將繼續(xù)響應(yīng)《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》號(hào)召，監(jiān)督游戲企業(yè)做好事前事中事后運(yùn)營工作，對(duì)于陽奉陰違、拒不執(zhí)行的部分游戲企業(yè)，投訴平臺(tái)將持續(xù)監(jiān)督曝光。同時(shí)，投訴平臺(tái)將進(jìn)一步推動(dòng)游戲裝備登記，切實(shí)營造安全放心、全流程規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)游戲生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)游戲行業(yè)往更合理健康方向發(fā)展。