在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,在商品極大豐富的大背景下,零售的發(fā)展已逐步走出以商品為中心的模式,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求,是當(dāng)前零售經(jīng)營(yíng)的核心。當(dāng)前,零售首先是經(jīng)營(yíng)顧客,圍繞經(jīng)營(yíng)顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

  目前,零售經(jīng)營(yíng)什么品類、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場(chǎng)景、服務(wù)、體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,觸動(dòng)消費(fèi)者的心智,已經(jīng)成為最關(guān)鍵的要素。如何快速聚焦消費(fèi)者的需求,搭建穩(wěn)定良好的平臺(tái),為廣大消費(fèi)者提供精心定制的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),成為了各零售企業(yè)關(guān)注的重中之重。

  在線上流量到頂?shù)男蝿?shì)下,零售經(jīng)營(yíng)的核心元素已經(jīng)變成是線下流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng),是顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營(yíng)的主線。

  在流量零售的模式下,所有的顧客一定是注冊(cè)的、是可鏈接的、是可統(tǒng)計(jì)的、是可管理的、是可互動(dòng)的。零售的經(jīng)營(yíng)將以如何找到顧客為起點(diǎn),通過(guò)用戶注冊(cè),把顧客變成可連接,可管理。并且用一切有效的方式影響顧客,逐步打造成終身價(jià)值顧客。

  在獲客方面,社交O2O平臺(tái)大千生活也有自身的一套成熟系統(tǒng)通過(guò)讓線下門店入駐為消費(fèi)者提供餐飲美食、外賣、美容養(yǎng)生、電影票、KTV、休閑娛樂(lè)、網(wǎng)約車、酒店旅游、生活服務(wù)等一站式吃喝玩樂(lè)服務(wù),用戶第一次到店消費(fèi),就能掃碼支付后自動(dòng)綁定成為商家的會(huì)員,并獲取商家的實(shí)時(shí)活動(dòng)信息。商家則可利用營(yíng)銷工具如優(yōu)惠券、會(huì)員卡、滿即減、刮刮樂(lè)等模塊進(jìn)行營(yíng)銷,讓消費(fèi)者的粘度不斷提升,形成長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。

  為了幫助線下商家進(jìn)一步拓客,大千生活更是打造了大千超市板塊,匯聚本地商家,以“低投入、輕運(yùn)營(yíng)、快盈利”為主打優(yōu)勢(shì),不僅能為消費(fèi)者提供生鮮、蔬菜、食品、 零食、酒水、飲料、服飾、數(shù)碼、 家電、美容產(chǎn)品等商品的同城銷售及配送服務(wù),用戶更可以直接到店挑選購(gòu)買商品。另外,大千超市豐富的營(yíng)銷方式比如新人注冊(cè)、積分換購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、滿減優(yōu)惠等,讓消費(fèi)者在趣味購(gòu)物的同時(shí),也能夠享受更多購(gòu)物優(yōu)惠和福利。

  值得一提的是,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下,以往商品力、品牌力為中心的零售營(yíng)銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化,大千超市采用團(tuán)購(gòu)模式,能夠充分發(fā)揮社群的影響力。零售在變的社交化,具備更多的社交屬性,具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購(gòu)買的主要影響要素。

  總之,未來(lái)的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)空間。市場(chǎng)不會(huì)再回到單一的線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu),只有實(shí)現(xiàn)二維市場(chǎng)融和規(guī)劃,協(xié)同發(fā)展,才是把握了市場(chǎng)的全部。大千生活也將同時(shí)把握線上線下,協(xié)助門店打通整體流量,實(shí)力吸粉鎖粉,為商家創(chuàng)收。