早在2016年,“社群經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞就已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的熱詞,社群經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,使得人們對(duì)“社群經(jīng)濟(jì)”的認(rèn)知漸漸明朗起來(lái),而隨著近年來(lái)社交電商和社交團(tuán)購(gòu)的爆火,讓人們對(duì)社群經(jīng)濟(jì)有了更深層的了解。

  在剛過(guò)去的2018年里,電商行業(yè)可謂是一片蕭條的景象,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者還沉浸在2018年資本寒冬帶來(lái)的損失時(shí),在下半年社交團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展讓資本家們看到了希望,據(jù)電商智庫(kù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,社交團(tuán)購(gòu)入局半年已獲將近40億巨額資本,數(shù)據(jù)一出,一時(shí)間內(nèi)成為消費(fèi)領(lǐng)域較火爆的一個(gè)“賽道”,引得諸多創(chuàng)業(yè)者的瘋狂加入和投入大量資金,目前已有超過(guò)二十家社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商平臺(tái)獲得大筆融資。

  什么是社交團(tuán)購(gòu)?以人際關(guān)系為依托,線上建立社群、線下完成支付,再由平臺(tái)提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持的模式,憑借鄰里信任帶來(lái)的社交流量紅利,得以在全國(guó)實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制。 社交團(tuán)購(gòu)模式的火爆,引得諸多零售巨頭開(kāi)始大肆布局涌入賽道。

  社群之所以能夠成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)和電商的重要載體,離不開(kāi)社群經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略訴求:構(gòu)筑自己的核心內(nèi)容,盡量讓連接的成本趨近于零,同時(shí)建設(shè)屬于自己的社群。而在《新零售百科》一書(shū)中,社群被認(rèn)為天生就具備著所說(shuō)的戰(zhàn)略訴求。

  通過(guò)利用社交的場(chǎng)景邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本獲客,很多企業(yè)都會(huì)采取這一途徑來(lái)獲取客戶,特別是以營(yíng)銷型社交O2O模式運(yùn)營(yíng)的大千生活,其新打造的創(chuàng)收版塊——大千超市,就是以社交團(tuán)購(gòu)的模式進(jìn)行營(yíng)銷,這種基于社群的團(tuán)購(gòu)模式,看似是在拼單,實(shí)際上拼的是用戶與平臺(tái)之間的信任感,雖說(shuō)拼團(tuán)是為了獲得更低價(jià),但是前提是用戶信任平臺(tái),信任平臺(tái)售賣的商品,實(shí)際上表明了用戶認(rèn)可平臺(tái)。

  其實(shí)品質(zhì)和體驗(yàn)才是社交團(tuán)購(gòu)的核心,大千超市就是看透了這一點(diǎn),在營(yíng)銷過(guò)程中,通過(guò)注冊(cè)贈(zèng)送、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、積分換購(gòu)、新人專享、滿減優(yōu)惠、商品推薦、店鋪推薦、品牌動(dòng)態(tài)等多種營(yíng)銷方式,為新老用戶提供良好的用戶體驗(yàn)。在把關(guān)商品質(zhì)量這一方面,大千超市也有著嚴(yán)格的上架標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品資質(zhì)必須合法合規(guī),以及銷售價(jià)格不能高于主流電商的價(jià)格,標(biāo)識(shí)要清新,質(zhì)量要保證,不得有虛假宣傳和假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn),假若被舉報(bào),查出后平臺(tái)會(huì)有一系列嚴(yán)格的懲罰,這是對(duì)于商家行為的約束和對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保證。

  眾所周知,社群是流量的集中地,其產(chǎn)生的互動(dòng)和內(nèi)容除了能夠增強(qiáng)用戶的粘性外,還能為用戶節(jié)省很多選擇的時(shí)間,用戶愿意為社群屬性的產(chǎn)品付出更多時(shí)間和注意力,離不開(kāi)用戶對(duì)社群的信任感;而電商企業(yè)重視社群經(jīng)濟(jì),自然離不開(kāi)社群能夠迅速搜集用戶反饋這一優(yōu)點(diǎn),重視用戶反饋,是所有電商企業(yè)在樹(shù)立品牌口碑和信譽(yù)必須做到的。