想了解游戲公司的內(nèi)幕嗎?想知道客服妹紙整天都在做些什么嗎?客服的工作是不是很輕松呢?難道整天玩游戲就好了嗎?下面，小編有幸請到了7789的美女客服培訓(xùn)師，接下來，我們就一起走進游戲客服，揭開那些不為玩家所知的秘密吧。

　　7789美女培訓(xùn)師和她的客服MM團隊

　　小編：你好，你就是傳說中的7789麻辣美女講師吧?

　　客服培訓(xùn)師：哈哈，麻辣倒是有，美女嘛，大家的戲稱啦~

　　小編：哎呀~別謙虛嘛。小編這次是聽說7789招募了一批客服妹紙，現(xiàn)在您正在給她們培訓(xùn)呢。小編想借這次機會，為玩家朋友們打聽一下客服的工作內(nèi)容。

　　客服培訓(xùn)師：(笑)，是有一批新來的妹紙哦，要不要我介紹給你認識呀?至于客服的工作內(nèi)容，我很樂意跟大家分享，也可以讓玩家朋友們多多了解一下。

　　7789《神魔仙界》精彩截圖

　　小編：(口水)妹紙還是等下認識吧。小編印象中，客服就是整天玩游戲，這樣的工作是不是太輕松了呀?玩游戲還能拿工資。

　　客服培訓(xùn)師：整天玩游戲是不假，但還有很多其它的事情要做呢。先說玩游戲吧，客服玩游戲可不是單純的玩，現(xiàn)在7789旗下一共有9款游戲，作為客服人員必需要非常熟悉這些游戲，怎么升級快、各種玩法怎么玩、可能會有什么樣的BUG，都要了解的，不然遇到玩家提問就會解決不了，所以，客服都必需具備高玩的素質(zhì)，而且要同時玩N款游戲。

　　7789《大唐真龍2》精彩截圖

　　小編：哇，這么一說，客服工作確實不簡單呢。那客服除了玩游戲之外，還有什么別的工作呢?

　　客服培訓(xùn)師：游戲只是了解工作的第一步，客服主要的工作內(nèi)容還是處理玩家在游戲中遇到的問題。常規(guī)問題一般是在網(wǎng)上的客服平臺回復(fù)，如果有緊急問題玩家還會直接電話咨詢，這也是要回答的。而且，每天都有很多的玩家提問需要處理，工作量可不小哦。

　　7789《百煉成仙》精彩截圖

　　小編：這么一說，小編到想起了網(wǎng)上經(jīng)?？吹接写螂娫捳{(diào)戲客服的視頻，你們遇到過這種情況嗎?

　　客服培訓(xùn)師：這種純調(diào)戲的很少，不過玩家打電話來，一般都是比較緊急的事情，這時候玩家情緒會比較激動，說話語氣也會激烈，所以作為客服還需要很好的心理素質(zhì)呢。

　　7789《醉西游》精彩截圖

　　小編：這個真是需要很好的心理呢，不然還真會受不了。那客服每天的工作量多嗎?

　　客服培訓(xùn)師：我們的客服是輪班制，工作量的確是有的。我感覺最幸苦的還是上通宵班，因為有的玩家是在晚上玩游戲的，所以我們也必須有客服在這個時間段為玩家服務(wù)。嘿嘿~你現(xiàn)在知道客服工作不容易了吧。

　　7789《仙落凡塵》精彩截圖

　　小編：今天小編對客服有了新的認識，也感謝您接受小編的采訪。

　　客服培訓(xùn)師：不客氣。最后我再說一句，客服的工作理念就是服務(wù)玩家，玩家就是我們的上帝。

　　好了，本次的采訪到此結(jié)束了，相信各位玩家會對客服有個新的了解。玩家朋友們還想了解7789平臺中哪些職業(yè)的內(nèi)幕呢?策劃?美術(shù)?在以后的采訪中，小編會陸續(xù)為玩家朋友們揭秘7789平臺的方方面面哦。敬請期待吧!

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