《質(zhì)量效應(yīng)3》是《質(zhì)量效應(yīng)》三部曲的收山之作，而這部作品已贏得玩家的廣泛關(guān)注。他們已投入十幾個小時維護自己的角色及軍隊，網(wǎng)絡(luò)上充斥著關(guān)于游戲結(jié)局的多種猜測。

　　而當(dāng)他們完成游戲時卻出現(xiàn)了這種結(jié)果——有些玩家直言他們討厭這樣的結(jié)局。

　　因此，BioWare瀏覽了那些諷刺的評論，聽取了一些請求，制作出了一個全新的結(jié)局，試圖滿足那些關(guān)注者。然而討厭者依舊未表現(xiàn)出對它的好感。我們共同創(chuàng)造的游戲社區(qū)在這種負(fù)面評論的氛圍下不斷壯大，但我們卻對此束手無策。

　　游戲業(yè)是否增長了負(fù)面評論效應(yīng)?

　　負(fù)面評論效應(yīng)

　　游戲社區(qū)中的玩家粘性是一把雙刃劍。獲得粉絲的反饋，讓人們參與游戲中是個不錯的想法(也是必須的)。

　　然而網(wǎng)絡(luò)是“強大的平衡器”，現(xiàn)在WeedSmokeBalls187覺得他的意見和這部作品的原創(chuàng)作者同等重要。網(wǎng)絡(luò)言論的自由也更容易讓大家覺得自己的發(fā)言也很重要，而鬧得最大的意見常常會成為大家普遍接受的觀點。

　　現(xiàn)在讓我們來看看創(chuàng)作者的回應(yīng)。一個寫著“哇，我愛這款游戲!”的評論比“天啊，這游戲太糟糕了”受到的關(guān)注更少。包括游戲開發(fā)者和記者在內(nèi)的所有人，都會對負(fù)面觀點作出更快更大的回應(yīng)。發(fā)響的輪子更耗油，如果評論想要引起他人關(guān)注，這是需要一些技巧的。

　　我認(rèn)為人們不會故意做出這類事情，但是當(dāng)制造出的反對言論更多，人們就會基于這些負(fù)面評論采取行動，而他們更加清楚這一辦法非常奏效。他們知道這種行為可以獲得結(jié)果，至少是得到回應(yīng)，這一點深深體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和極客文化中。

　　最近在游戲領(lǐng)域的一個典型例子是，記者Patrick Klepek失去了一位至親，他感到很傷心，并對外提起了這件事。不久之后，他寫了一篇有些人不能認(rèn)同的文章，甚至有人看完后做出評論：“我很高興你的至親去世了?！?/p>

　　當(dāng)然，Klepek很生氣，他就此發(fā)表了一篇博客?，F(xiàn)在，我無法判斷他是否該針對此事件做出回應(yīng)，但是極少有人會為了一個網(wǎng)民諷刺性的言論而發(fā)表博客?？傊绕鹫嬖u論，我們游戲行業(yè)更關(guān)注那些負(fù)面評論。

　　通常，當(dāng)我的文章收到一些消極情緒，或者針對我個人而挑起的言語，如果我直接通過郵件作出回應(yīng)，那么評論者會回復(fù)我的郵件道：“天啊，我愛你的游戲。謝謝您的回復(fù)。很抱歉我的言語有些粗魯，我只是認(rèn)為……”這種厭惡看似表達(dá)得深刻而發(fā)自內(nèi)心，但實際上只是停留在表面上。他們表達(dá)自己的厭惡感其實是為了獲得關(guān)注和聯(lián)系。

　　人們喜歡去討厭他們喜愛的事物。為什么不呢?如果他們非常在意一樣事物，那么任何小細(xì)節(jié)他們都會很在意，如果他們直接吐槽的話，他們更有可能得到原作者的回復(fù)。可見是我們直接鼓勵了這種做法。

　　獨立vs.大型開發(fā)者

　　例外的是，獨立游戲中并未出現(xiàn)這種厭惡傾向。獨立游戲社區(qū)比AAA游戲社區(qū)更開放，更加支持用戶的言論，因為獨立游戲社區(qū)中的人是自己制作游戲。沒有人希望自己付出的第一次努力遭人踐踏，因此獨立游戲中的支持評語較多。

　　然而，通過觀察獨立游戲的發(fā)展歷程。你就會發(fā)現(xiàn)，像Zeboyd Games這類獨立工作室早期因他們改編日本風(fēng)格的RPG而獲得好評，但是不久在他們開始研發(fā)大型游戲(游戲邦注：例如《Penny Arcade’s On the Rain-Slick Precipice of Darkness: Episode 3》)時，批評言論及否定聲音就不絕于耳。一旦你開始參與這些大項目時，你就需要開始加強警備，注意保護自己。

　　作為獨立開發(fā)者，及早展示作品，贏得朋友和粉絲的支持，人們會對你多加支持。而當(dāng)BioWare稍微改變角色的裝備時，只會獲得一些認(rèn)可，更多的是反感。如我之前提到的，我們可以找出那些差評，賦予他們更多特權(quán)。這是我們難以避免的趨勢。

　　這就是怪圈!

　　這就是我們專業(yè)人員哺育并繁榮發(fā)展的怪圈。社區(qū)經(jīng)理試圖通過向粉絲透露一些信息來緩和這一局面，而許多開發(fā)者卻在這一關(guān)鍵問題上失手。他們忽略了粉絲的評論，抵制異議的出現(xiàn)。

　　我認(rèn)為，還沒有人發(fā)現(xiàn)解決這一問題的最終答案。我的建議是，首先忽略大眾的差評，但可以在內(nèi)部討論這種情況是否有優(yōu)勢。如果你確實需要作出回應(yīng)，盡量不要使用太過激烈的言語。但無論你做什么，千萬不要滋長這一怪圈的發(fā)展。