就在剛才不久，蘋果官網(wǎng)公布了一封出自蘋果現(xiàn)任CEO蒂姆?庫克的公開信，信中庫克為蘋果無法為用戶們提供一個世界級的產(chǎn)品(蘋果地圖)而向用戶們致歉(相關(guān)鏈接)。以下是國外媒體itproportal搜羅的歷年來蘋果官方公布兩任CEO(史蒂夫?喬布斯和蒂姆?庫克)難得的致歉案例：

　　“當(dāng)我初次知道蘋果正在努力去除產(chǎn)品上的有害物質(zhì)時，我感到異常的興奮，希望你們能和我一樣高興。隱瞞了你們那么長時間，在此我向你們道歉。”——喬布斯，2007年5月

　　“我們希望能為我們寶貴的iPhone用戶提供最好的服務(wù)。很對不起我們讓部分失望了，但是我們將竭盡所能，絕對不再辜負(fù)你們對蘋果的期望?！薄獑滩妓梗?007年9月

　　“這是蘋果歷年來發(fā)布的最成功的產(chǎn)品?？杉幢闳绱宋疫€是要向那些沒有購買到新款iPhone的用戶道歉，因?yàn)槲覀儧]有足夠的庫存。”——喬布斯，2010年6月

　　“在知道上周那件災(zāi)難性的事件之后，我們不得不取消了蘋果博覽會。我知道我們這個決定會讓用戶和開發(fā)者們失望，在此我深感抱歉。他們的安全才是我們最在乎的?！薄獑滩妓?，2001年9月

　　“在我的監(jiān)管的范圍內(nèi)發(fā)生這樣的事，我需要向所有蘋果的股東和員工們致歉。我們完全沒有料到會在蘋果發(fā)生這樣的事情。我們將盡快解決余下的問題，采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施確保這種事情不會再發(fā)生?！薄獑滩妓梗?006年10月

　　“對蘋果來說，我們一直致力于為用戶打造世界級的產(chǎn)品，盡我們最大的能力提供最好的用戶體驗(yàn)。然而上周推出的新蘋果地圖，卻讓我們無法實(shí)現(xiàn)這一承諾。我們知道新地圖給您帶來極大的不便，對此我們深感抱歉?！薄獛炜耍?012年9月