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    ?中行張家口橋西支行 打造特色標桿網點

    2023-03-22 16:17:23  來源:張家口日報

      資料圖 工作人員用智能設備為群眾現場辦理社???/p>

      近年來,中行張家口橋西支行始終堅持“敬老、為老、愛老”的服務理念,積極搭建銀發場景,在養老金融領域持續擔當,全力打造養老特色標桿網點。在“萬馬奔騰”業績競賽中,連續多次獲得總行“四大場景服務示范網點獎(養老)”。

      作為中行河北省分行養老特色示范網點,張家口橋西支行在視覺形象標準化的前提下,充分發揮特色化優勢,開展“5.0標準化+特色化”裝修改造。在網點布局、服務環境中突出銀發特色場景,嵌入銀發場景元素,打造社區、醫養、學習、旅居為一體的特色化網點,綜合提升網點社保、醫保及社會綜合服務能力。裝修改造完成后,以線下物理網點為獲客渠道,以手機銀行為活客載體,線上線下緊密結合,為銀發群體、中高端人士提供全周期全流程的場景化服務新體驗。

      同時,網點打造銀發場景張家口新模式,為企事業退休職工提供“社保+醫療”服務,為行政、事業和企業退休人員提供個金產品服務,營銷醫院、藥房和教育監管對公賬戶,實現了企事業退休人員、未成年人、就醫特殊人群多維服務。同時推廣“河北智采”線上采集工具,組織網點向合作單位和社區上門補換社???,通過線上渠道收集社??ㄩ_卡信息,為客戶提供便利。(記者 謝云霏 通訊員 武崢)

    編輯:張燕梅
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