我們再來看下EA

　　EA是全美最痛恨的公司。在一個消費者調查上，EA擊敗了美國銀行當選美國最爛的公司。為什么?EA在什么地方激怒了這么多粉絲?為何EA被這么多人討厭，而Valve卻恰恰相反?絕不僅僅是EA比Valve更加傳統(tǒng)。整個游戲界，有很多很多的傳統(tǒng)公司，很多很多已經公開上市，股東負責的大企業(yè)。但是他們誰也沒有EA臉上砸的臭雞蛋多。肯定有其他的地方，他們做的不對。

　　問題就在于EA的執(zhí)行主管們(在某種程度上也可以說是掌管公司的那些股東們)一次又一次展示過他們或者是不理解游戲玩家，或者是他們也不在乎理解這些人。其實就是尊不尊重玩家的問題。這雖然不是什么非常困難的事情，但唯獨這件小事起著決定作用。Valve做了很多很多小事來取悅他們的粉絲。EA的情況幾乎是完全相反。外媒Cinemablend的William Usher就為什么EA成為全美最痛恨的公司問題上就總結的非常到位。

　　他說：“問題不僅僅是《質量效應3》的結局，還有很多很多的事情，諸如Origin，將要到期的在線通行證，服務器很早就關閉，在未經慈善擁有人的許可下就擅自操作慈善項目，毀掉了太多的工作室，像Pandemic，Westwood，Origin工作室，Bright Light，BioWare等，不斷的惹官司，在游戲發(fā)售當天推出DLC和大量其他令人惱火的事情。如果EA善待他們的顧客，相信我，它絕對不會成為全美國最爛的公司。Valve，Rockstar，Bethesda和Blizzard暴雪沒有落到如此下場絕對是有原因的?！?

　　所以是什么讓Valve和EA如此不同呢?不僅僅在于兩家內部如何運作，這是次要的。讓兩者分處兩個極端的就是他們如何對待玩家們，在于他們如何同顧客們打交道，如何同旗下的其他組織溝通，以及最上層建筑的表現(xiàn)。如果你問我，我覺得EA亟需一名能呼風喚雨的公關，否則他們還會一直成為全美最令人痛恨的公司，甚至在全球也是有可能。EA需要停止他們現(xiàn)在所做的事，花一段時間認真評估自己的壽命。

　　注：本文觀點不代表作者本人觀點。