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吐槽Steam/Uplay/Origin前,你最好先了解這些事

發(fā)布時間:2017-11-22 10:40 來源:游民星空   編輯:庫瑪麗

 

  本文編譯自gamasutra,標題系譯者所加,原標題為《銷售平臺vs開發(fā)商vs消費者vs發(fā)行商》……

  如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們幾乎告別了實體游戲盤,并將下載作為了獲取游戲的首選方式也正是由于有太多的體會和經(jīng)歷,每當(dāng)提到游戲銷售平臺(如G胖的Steam),以及相關(guān)的話題和爭議點,大家總是津津樂道,仿佛自己是位游戲權(quán)威。但必須指出的是,由于立場使然,我們看到的只是事實的一小部分,而且其中還充滿了曲解和誤解。而本文所做的,就是澄清其中的一些事實,并從另一個角度,讓玩家對各大銷售平臺有一個更清楚的認識。

 誰與銷售平臺共舞?

  目前所有的游戲銷售平臺,比如Steam、GOG、Origin、Uplay、itch等,雖然他們的本質(zhì)都是連接開發(fā)商和玩家的媒介,但其服務(wù)的側(cè)重點也各有差異,而其中涉及的、與之關(guān)系密切的群體,又大體可以分為以下幾個類別:

  其中第一種是用戶,具體來說,就是廣大玩家。

  第二種是游戲開發(fā)者,即向平臺提交作品的各種團隊。

  第三種是出版商和發(fā)行商。

  事實上,在整個圈子內(nèi),經(jīng)常會出現(xiàn)對各種銷售平臺的抱怨或吐槽(G胖和Steam更是首當(dāng)其沖),但問題在于,在看過新聞后,人們經(jīng)常會忽略了一些關(guān)鍵的事實:這就是發(fā)聲的人是誰,他們的具體利益是什么,以及某一政策在影響一方利益的同時,又對其它各方產(chǎn)生了怎樣的影響。而在讀過這篇文章之后,你會發(fā)現(xiàn),事情其實不簡單。在某些政策招來一方高聲指責(zé)的同時,其它幾方也許會獲益匪淺,而這一點,也許將有利于游戲產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

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  銷售平臺不是慈善家,也不應(yīng)成為慈善家

  接下來,我們要介紹的是各方的利益沖突,從某種意義上說,其扮演的角色,經(jīng)常能讓人聯(lián)想起現(xiàn)實中的奸商。他們利用手頭的商業(yè)權(quán)力和豐富的人脈,單方面制定產(chǎn)品的價格,同時對上游的供應(yīng)商或是產(chǎn)業(yè)工人進行剝削——確實,類似的例子在游戲業(yè)中也屢見不鮮。

  至于另一些情況,大家可能就相對陌生了。說實話,作為玩家,我們大多數(shù)人都沉浸在“消費者至上”的文化中,認為自己的要求都是天經(jīng)地義——在游戲業(yè)內(nèi),所有企業(yè)都理應(yīng)像慈善家一樣慷慨,即使做不到,也得為了玩家利益的最大化而不懈努力。但說實話,這種狀態(tài)注定只能存在于玩家的想象中——退一步講,即使市場上全歸玩家說了算,那么最終的情況一定是,開發(fā)者只能以成本價提供游戲,整個行業(yè)將止步不前,至于充當(dāng)兩者橋梁的發(fā)行平臺,大概也要集體破產(chǎn)。

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  長時間沉溺游戲的一個后果,就是我們在思考時,容易變得以自我為中心

  現(xiàn)實中,情況并非如此,各方的關(guān)系更像是一場博弈。同時,游戲銷售平臺也會在兩種不同的取向——保證消費者/開發(fā)者利益之間做出取舍,進而實現(xiàn)最大的利潤。類似的情況在游戲圈以外也非常常見,最明顯的例子莫過于亞馬遜和沃爾瑪,在提供給顧客大量廉價產(chǎn)品的同時,對他們剝削員工、壓榨供應(yīng)商的指責(zé)也普遍。

  銷售平臺,為誰服務(wù)?

  作為銷售平臺,他們在經(jīng)營中放在第一位的,一定是自身的盈利,但這一目標,往往需要對相關(guān)方的利益(如開發(fā)商或玩家)進行傾斜才能實現(xiàn)。具體來說,只有招徠大量的玩家或開發(fā)者,將自己做大,平臺也才能夠通過抽成,來實現(xiàn)利潤的最大化。同時,需要指出的是,所有平臺的立場并不是完全相同的,由于理念差異或是競爭的需要,在具體運營中,各個平臺的側(cè)重點又有所不同,這讓它們可以被分為以下幾類:

  第一類是Origin、暴雪戰(zhàn)網(wǎng)、Uplay之類的平臺,實際是大廠自產(chǎn)自銷的門市部,至于其它廠商的作品,往往只被用來點綴門面,同樣,這些平臺最關(guān)心的,也往往是自身的作品銷量。

  作為歐美的另一個知名平臺,GOG主要關(guān)心的是玩家的利益。Itch則恰恰相反,他們將服務(wù)開發(fā)者當(dāng)成了自己的首要目標。至于Steam,其策略則是試圖在上述兩種趨向之間尋找平衡——上述開發(fā)商的經(jīng)營趨向,都伴隨著取舍,接下來,我們將對這一點進行詳細介紹。

  Origin、暴雪戰(zhàn)網(wǎng)、Uplay

  如前所述,這些平臺主要是各大開發(fā)商和發(fā)行商(如EA、育碧、暴雪)自建的,其目的也是為了牢牢掌控自身AAA大作的發(fā)行權(quán),并避免在發(fā)售的過程中出現(xiàn)利潤流失,期間,由于商業(yè)合作,一些伙伴企業(yè)的AAA大作也會登場,但它們的地位始終是相對次要的。

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  這幾大平臺基本可以看成大廠的門市部

  在這些平臺上,發(fā)行商可以自由使用DRM(即加密)技術(shù),并制定他們認為必要的用戶條款,而不用擔(dān)心平臺將他們自己的規(guī)定強加其上。另外,為了在激烈的競爭中與Steam和GOG等平臺對抗,像Origin這樣的網(wǎng)站,也在不斷改善客戶體驗,在某些具體的措施上,他們甚至超過了Steam和GOG ,比如說,早在2013年,Origin就允許玩家進行退款。

  但即便如此,這些發(fā)行商也清楚地知道,真正吸引玩家登陸上述平臺的,實際是其主推的AAA大作,而這些平臺對上述作品有著絕對的獨占。換句話說,玩家想要購買這些游戲,必須首先下載對應(yīng)的平臺客戶端,并且要因此受到其中DRM加密技術(shù)的制約。在這些平臺上,AAA大作發(fā)行商的利益當(dāng)然是第一位的,但隨著Steam在相關(guān)領(lǐng)域攻城略地,他們也不得不向玩家做出許多讓步。而且,筆者懷疑,為了打壓潛在的競爭對手,即使他們真的有朝一日能與Steam平起平坐,他們也不得不對用戶進行妥協(xié)。另外,需要指出的是,對非AAA和獨立游戲開發(fā)商的利益,這些平臺其實不怎么關(guān)心。

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  這些平臺的目標非常單純,其實就是推銷自己生產(chǎn)的大作,并對其銷售權(quán)保持相對壟斷,舉個例子:EA的《戰(zhàn)地1》,你就不可能在Steam上買到

  GOG

  接下來我們說一說GOG,該平臺始終將“對玩家友好”作為一項基本政策,同時,他們還始終拒絕DRM加密,而且早在2013年12月,他們便引入了退款政策(在Steam上則要等到2015年6月)。另外,GOG平臺對上架產(chǎn)品和產(chǎn)品推薦的管理也很嚴格,他們通常只會在首頁的醒目位置,展示他們認為質(zhì)量最好的一小部分作品。

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  上述政策對玩家來說,顯然非常有利,但它無疑挫傷了發(fā)行商和開發(fā)商的積極性。畢竟,拒絕DRM加密,將非常不利于后者展開版權(quán)保護,至于退款政策,也為其增收和結(jié)算帶來了諸多不便,也正是因為上述限制,在GOG上,你能玩到的游戲總是非常有限。

  DRM

  雖然我本人并不贊同DRM加密在游戲中的運用,但無可否認的是,如果要求所有游戲都放棄DRM,而不是將其定為一種可供開發(fā)者自由決定的選項(正如Steam的做法一樣),那么GOG注定將無法吸引那些AAA大作的發(fā)行商,這也為其拓展市場帶來許多不利。

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  如果你對GOG一無所知,那么,它的老板你也許會非常熟悉,它就是《巫師3》開發(fā)者的上家CD Projekt——傳說中的業(yè)界良心/波蘭蠢驢(誤)

  退款

  至于退款,我認為這是一項很棒的政策,甚至從長遠看對開發(fā)者來說也有好處。我認為,如果一款游戲讓玩家砸了鍵盤,此時,最好的道歉方法就是讓他們獲得退款。至少玩家的情緒可以得到部分安撫,進而遷怒于平臺和開發(fā)者,讓他們的形象長期受損。

  同樣,退款政策的存在還解除了玩家的后顧之憂,并給了他們一個積極嘗試的機會,這實際上也是在暗中鼓勵他們進行更多的消費,這從長遠來說,對開發(fā)商和平臺都非常有利。另外,需要指出的是,目前的市場環(huán)境基本是良性的,只要游戲的完成度足夠高,內(nèi)容不至于爛到無以復(fù)加,那么,它遭遇惡意退款的可能性就微乎其微。

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  對銷售平臺來說,退款無疑是息事寧人的最好方式

  不過,并不是所有人都贊同上述看法,一些開發(fā)商認為,無條件退款的政策并不公平,因為至少作為銷售方,真正應(yīng)該制定用戶條款的是他們,而不是各個銷售平臺。至于另一些人認為,這種政策對小品級游戲的發(fā)展有害,因為幾個小時中,玩家足以打通整個流程,然后再要求退款。雖然大部分開發(fā)商對退款政策的抵制,主要體現(xiàn)在其中的細節(jié)上,而并非抵制整個政策本身,不過,它們?nèi)匀怀洚?dāng)了一個開發(fā)者和玩家之間利益沖突的例子,而具體到GOG,在退款這個問題上,它們是和玩家站在一條戰(zhàn)線上的,正如該站一位創(chuàng)始人的描述:“正如現(xiàn)實中,許多商品支持無條件退款一樣,如果玩家對游戲感到不滿,他們也理應(yīng)有權(quán)這么做?!?

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