不少男人都有制服控，而玩網(wǎng)游的男人對客服MM更是情有獨鐘，MM們的溫柔嗓音恰似一劑清涼湯，如果服務(wù)態(tài)度和解決方法更好的話，那簡直就是女神的化身!無奈現(xiàn)在太多網(wǎng)游公司的客服都不給力，網(wǎng)絡(luò)上對于客服態(tài)度更是貶到極致……

　　幾日前，一位《倩女幽魂》玩家和小編談了一件奇事，極少被玩家們表揚的客服此次被推上舞臺，一封熱情洋溢的表揚信，讓《倩女幽魂》金牌運營的形象不再是口頭空談。其實，最美最善解人意的客服，就在我們的身邊哦!

　　五星級運營保障：“三心二意”做客服，實例為證!

　　“玩家才是我們的老板”，這是網(wǎng)易丁磊先生在《倩女幽魂》內(nèi)測發(fā)布會上說過的一句名言。如此誠懇的話語，也被《倩女幽魂》客服團隊奉為圭臬。在客服工作中，以耐心對待玩家、細心處理問題，愛心奉獻自我，順應(yīng)革新創(chuàng)意，順應(yīng)玩家心意的“三心二意”，實現(xiàn)《倩女幽魂》客服工作中的“有求必應(yīng)，有應(yīng)必答，有答必快，又快又好” 。

　　《倩女幽魂》論壇真實截圖

　　以玩家“嘰里咕嚕”的游戲賬號中近千元的裝備財產(chǎn)被盜為例，事發(fā)后，他抱著試一試的態(tài)度進行了被盜申訴，沒想到的是10分鐘之內(nèi)即得到解決，其被盜裝備全部返還，并對盜號人員進行了處理。“沒想到網(wǎng)易的客服這么給力，贊一個!”嘰里咕嚕在論壇中發(fā)帖表示了對《倩女幽魂》金牌客服的嚴(yán)重感謝。

　　五星級運營保障：“換位思考”做玩家

　　小編的一位前輩經(jīng)常說：客服是企業(yè)的一扇窗口?？头峭婕遗c網(wǎng)易之間的橋梁，客服的態(tài)度往往會影響到玩家的心情，甚至是在游戲中的發(fā)揮。從玩家的角度來說，有的時候難免會帶有負面情緒，對客服人員表現(xiàn)出不理解和抱怨，在這種情況下，并不是所有廠商的客服都能保證持之以恒的禮貌和涵養(yǎng)。

　　《倩女幽魂》游戲?qū)嵕?/p>

　　在《倩女幽魂》客服的培訓(xùn)手冊中，有一條“換位思考”原則，要求客服人員從玩家的角度思考問題，體會玩家對游戲人物付出的情感和心血。如此一來，微笑的服務(wù)、甜美的嗓音、和藹的態(tài)度便成為《倩女幽魂》客服的名片。

　　《倩女幽魂》夜夜爆滿的服務(wù)器

　　一款游戲何謂成功?過硬的產(chǎn)品品質(zhì)?節(jié)節(jié)高升的在線人數(shù)?這些還不夠，要真正的營造玩家的口碑，還需要有完善的運營制度保障。無私服、無外掛，打造一個真正清潔公正的游戲環(huán)境也是非常重要的。也正是有了這樣一支《倩女幽魂》金牌客服團隊，才最大化的保證了游戲環(huán)境的和諧和安寧。憑借著網(wǎng)易游戲十年的金牌口碑，我們有理由相信，《倩女幽魂》的精品之路會越走越遠，越走越長。

　　激爽萬變，奇趣無限，《倩女幽魂》不刪檔不限號內(nèi)測火爆進行中!82組新服馬力全開!《倩女幽魂》以玩家為中心，對畫面、戰(zhàn)斗、裝備和玩法進行革新，全新模式，將游戲樂趣大幅提升，更好玩，更有趣。十五大游戲媒體滿分力薦，十大公會高分力挺，94%封測玩家好評推薦!英雄，你準(zhǔn)備好了嗎?