9月23日，富士康太原工廠的群毆事件引發(fā)的熱議還未散去，2012年國慶節(jié)假期又爆出富士康鄭州工廠數(shù)千員工停工的消息。這家素以精細(xì)管理著稱的全球最大代工企業(yè)，究竟為何屢屢出現(xiàn)管理混亂的問題?10月5日，鄭州富士康發(fā)生大規(guī)模員工停工事件。雖然鄭州富士康方面很快否認(rèn)了數(shù)千員工停工，僅稱之為“只是三四百名員工以故意曠工的形式表達(dá)訴求，并且只持續(xù)了兩小時(shí)”，但記者調(diào)查證實(shí)，此次有數(shù)百人直接涉及沖突，而另有3000~4000人則以堅(jiān)持不上班來表示抗議，持續(xù)時(shí)間也將近兩天。

　　至于沖突原因，則源于富士康管理失調(diào)與績效壓力。

　　被強(qiáng)制的加班

　　鄭州南部、毗鄰新鄭國際機(jī)場的十平方公里土地上坐落著河南近年來最大的招商項(xiàng)目——富士康鄭州工廠，這是富士康于2008年7月落子河南，同時(shí) 投建的三座工廠之一，也是規(guī)模最大的一座。在今年3月份迎接蘋果CEO蒂姆·庫克考察時(shí)，這里已經(jīng)擁有12萬工人，另外位于鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和中牟縣的 兩座工廠則共有員工約6萬人。從目前鄭州富士康所開展的生產(chǎn)業(yè)務(wù)來看，主要是以生產(chǎn)蘋果手機(jī)為主。

　　10月7日，當(dāng)“富士康數(shù)千人停工”的消息還被作為熱新聞轉(zhuǎn)載時(shí)，作為消息之源的鄭州富士康廠區(qū)已經(jīng)恢復(fù)了平靜。

　　《中國經(jīng)營報(bào)》記者在現(xiàn)場看到，與以往一樣，廠區(qū)門口設(shè)立的許多播放著招工政策以及到富士康就業(yè)好處的招工攤點(diǎn)，接待著三三兩兩前來問詢的人，這些攤主們既有為了完成招工任務(wù)的地方政府勞動局人員，也有富士康派出的內(nèi)部工作人員。

　　在富士康工作七八年的王春陪屬于后者，“招工相比在工廠上班更輕松。”他說，“不過，每個(gè)月招募300名新員工入職的工作任務(wù)，依舊是個(gè)巨大挑戰(zhàn)，不好完成。”

　　王春陪在10月6日接到廠區(qū)一些停工員工的電話和短信，要求他不要再招工了，并一起參與停工。王春陪說，共有3000~4000人拒絕加班。他 告訴記者，直到10月6日晚上，仍有許多人拒不上班抗議。直到凌晨12點(diǎn)，這些停工的員工才被富士康的協(xié)助保安“鎮(zhèn)壓”了下去，領(lǐng)頭的幾個(gè)員工被迫辭職， 而最開始與員工言語起沖突的線長“也干不成了”。

　　10月6日，富士康新聞發(fā)言人劉琨對媒體表示，“工會等組織都已經(jīng)竭力溝通，這一事件也已基本平息”。但他并未解釋此次停工事件的具體成因。

　　記者對數(shù)名富士康員工采訪后了解到，此次沖突源于富士康國慶節(jié)放假三天的安排并未體現(xiàn)在所有廠區(qū)，有的廠區(qū)沒有安排放假，其中包括主要負(fù)責(zé)生產(chǎn) iPhone 5手機(jī)的K區(qū)(總共有A、K、B、E、C、F、D、L八個(gè)區(qū)，其中K、F、L等區(qū)均是組裝蘋果手機(jī))的部分生產(chǎn)線。

　　一位富士康員工幫助記者算了一筆賬：在富士康，按照規(guī)定，假期加班一天(加上當(dāng)天延長加班時(shí)間)意味著每天將獲得將近400元的收入，而三天假期將增收1000元左右。但如果按照正常工作日計(jì)算工資，對于富士康員工來講，收入將有巨大落差。

　　多位員工證實(shí)，正是上述原因?qū)е翶區(qū)06號二樓的一條生產(chǎn)線于10月5日臨近中午時(shí)分首先爆發(fā)沖突，大批員工涌向富士康管理層辦公區(qū)抗議。6日則進(jìn)入高潮：其中有員工親眼看到“一名穿紅色衣服的線長被打”。

　　制度讓位于績效

　　富士康官方的招工政策顯示新入職普通員工的基本月工資為1800元。如果遵循正常上班時(shí)間，一天8小時(shí)，一月22天，那么一名工人在拿到 1800元工資之前，首先會被扣掉150元的住宿費(fèi)，折算之后，員工每天的勞動價(jià)值為75元，每小時(shí)約為9元。如果上班時(shí)間不足22天，則要每天減掉75 元(拿到工資之前，還會扣掉公積金和保險(xiǎn)等費(fèi)用)。

　　在富士康的現(xiàn)實(shí)就是：越加班掙錢就越多，而不加班則收入微薄。雖然在看得到的規(guī)章制度上顯示富士康員工每周必須休息一天，在此基礎(chǔ)上加班與否全憑自愿，但是員工都承認(rèn)，當(dāng)趕工的時(shí)候，往往會有些強(qiáng)制性的加班措施。

　　有員工告訴記者：“每天從早上8點(diǎn)開始工作，下午6點(diǎn)下班，再加上晚上加2小時(shí)班，這樣在廠區(qū)每天都會待上12個(gè)小時(shí)。在富士康的上班時(shí)間設(shè)定中，大部分員工將加班默認(rèn)為‘正常工作時(shí)間’。如果一旦有人不愿意加班，那么基層管理層就會有一點(diǎn)兒‘小麻煩’?！?/p>

　　負(fù)責(zé)管理十幾個(gè)員工的線長付文杰告訴記者，如果每天下達(dá)的任務(wù)完不成的話，往往會被批評，甚至有可能調(diào)到別的地方。他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為iPhone 5手機(jī)周邊鋁鎂合金的框架涂抹保護(hù)劑，以減少被劃傷的可能。根據(jù)所在生產(chǎn)線的業(yè)績，他將獲得從2000元到上萬元不等的年終獎(jiǎng)。

　　付文杰說他其實(shí)更愿意看到員工一同加班，一旦有人不愿意加班，他就需要向上級匯報(bào)，申請從別的生產(chǎn)線調(diào)來人員。付文杰說，在流水線上，員工缺席意味著產(chǎn)品會在流水線上擠壓。 一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)滯后，將有可能拖慢與其他環(huán)節(jié)的匹配度，最終造成整個(gè)流水線業(yè)績降低。

　　而且，每個(gè)流水線上的工作人員往往長達(dá)數(shù)月重復(fù)一個(gè)簡單的操作，接近無意識操作，這種機(jī)械式的重復(fù)造就的嫻熟而高效的操作是其他生產(chǎn)線臨時(shí)調(diào)來的人員所不具備的。

　　雖然大多數(shù)員工愿意加班掙錢，但請假或曠工的事情偶有發(fā)生。由此造成的作為基層管理人員的線長與年輕氣盛的員工之間的摩擦，在富士康的基層管理中是很常見的現(xiàn)象。對于剛剛發(fā)生的大規(guī)模停工事件，王培春輕描淡寫：“這其實(shí)很正常?！?/p>

　　招工之亂

　　事實(shí)上，進(jìn)入8月份以來，富士康接到蘋果公司訂單后，就面臨著勞務(wù)人員缺失的“饑渴”。根據(jù)河南省政府層面的消息，在年底之前，富士康將需要20萬工人(目前為18萬人)以完成全年為蘋果代工一億部手機(jī)的生產(chǎn)計(jì)劃。

　　“16歲到45歲”，在回答求職咨詢富士康招工條件時(shí)，鄭州市好工友人力資源有限公司總經(jīng)理郭向明說，“只要不缺胳膊少腿，都中?！?/p>

　　好工友是鄭州市本地一家勞務(wù)中介公司，相比于向其他途徑輸送務(wù)工人員，給富士康招工能夠得到額外的好處：每幫助富士康找到一名工人，可獲得 400元補(bǔ)貼。這個(gè)補(bǔ)貼是富士康給予河南省各個(gè)地市勞動局的優(yōu)惠，而勞動局往往尋求社會勞動中介的幫助，于是包括好工友在內(nèi)的中介公司都為富士康打工。

　　作為河南迄今為止最大的一個(gè)招商引資項(xiàng)目，富士康答應(yīng)落戶鄭州的條件是獲得多項(xiàng)優(yōu)惠政策。其中河南省政府協(xié)助富士康招工便是其中一項(xiàng)。今年8月 4日召開的河南省長辦公會上決定，河南省將協(xié)助富士康招募20萬名工人，這個(gè)任務(wù)被分配給了河南省各地的18個(gè)地市政府，完不成招工任務(wù)的縣市將受批評。

　　從8月份富士康接到蘋果公司的訂單開始iPhone 5的生產(chǎn)伊始，富士康員工之前6、7月份閑散的工作狀態(tài)隨即被緊張的工作狀態(tài)代替。一位不愿具名的勞務(wù)中介人士告訴記者，目前部分生產(chǎn)線已從20天休息一 天變?yōu)?0天休息一天，而根據(jù)以往蘋果產(chǎn)品的熱銷程度，富士康在年底之前將保持緊張的趕工狀態(tài)。

　　目前，富士康的員工上班時(shí)間變成了“兩班倒”，白天晚上共同趕工，充分利用生產(chǎn)線以生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。

　　為了幫助富士康招募到足夠多的勞動力，河南省政府還出臺補(bǔ)貼政策，對到富士康上班的工作人員進(jìn)行每人一次性補(bǔ)貼200元。即便如此，各地政府勞動部門也都表示招工壓力大，分解任務(wù)不易完成。

　　郭向明告訴記者，現(xiàn)在正是富士康缺人的時(shí)候，上班條件較為寬泛。既有沒怎么上過學(xué)的農(nóng)民工，也有三本以下的大專院校學(xué)生被校方以實(shí)習(xí)的名義安排 到富士康上班。而且年齡差別很大，全國各地南來北往的人都有。富士康之所以在短期內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起集體事件，其對勞動力的渴求和員工個(gè)體的文化差異，或許是 一個(gè)不容忽視的重要原因。