1. 【女性檢驗魅力值心理】當時做“搖一搖”的人總以為我們會讓女性用戶受到騷擾，我們很對不起她們，我們?yōu)榱俗屵@個功能用起來真的對不起這些女用戶，會有負罪感。
發(fā)布第二天，我趕緊給女同事說，是不是有很多人騷擾你們，跟你們打招呼？跟我想的相反，她們說我們每個人都在底下看誰收到的“打招呼”多一些。
【炮組口淫黨，騙豆油騙關(guān)注的妹子，同理】

2. 什么是產(chǎn)品體驗？總結(jié)一個字就是“爽”，兩個字是“好玩”。事實上如果我們問用戶為什么喜歡用微信，沒一個人會說它可以省錢，或者是很方便地發(fā)短信。他們會告訴你這個東西挺好玩的，或者用起來挺爽的。這會超出你的預(yù)期，你會覺得本來是做一個通訊工具，但用戶不這么看。用戶看的重點和你看到的是不一樣的，你在拼命地說我?guī)湍憬鉀Q了通訊問題，用戶說其實這不是我關(guān)心的。如果出現(xiàn)這種很大層面上的偏差，就很麻煩了。
【豆瓣小豆如果不能方便月拋或者搞基，只能進行網(wǎng)購優(yōu)惠，基本是個無意義項目】

3. 很少有人能做到這一點，你寫一句話的時候腦袋里想到哪些聽眾會看到，你會為他們寫東西，你會構(gòu)筑一個自己的形象，你會想我寫了這句話以后別人看了我的形象是不是又朝我想要的方向變了一點。你會看到一個人愛上你了，或者給你發(fā)私信了，馬上第一時間去看一下。你會很在意。
實際上微博是構(gòu)筑另一個自我的地方，就像我們平時在生活里通過各種行為來構(gòu)建一個自我。那里面爆出來很多人心的缺陷，一個內(nèi)心強大的人是不需要寫微博的，比如韓寒不寫微博。韓寒前兩天寫了一篇文章，他說他為什么不寫微博的原因，我當時說了一句話：韓寒對微博的用戶心理分析得這么清晰，他要不做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的一大損失。
【很慶幸不寫微博，從來不更新各種簡介、狀態(tài)的自己木有中槍。豆瓣在這一點功能是具備了，但是沒有用戶導(dǎo)向，好友關(guān)系過于弱化，經(jīng)常哪個妹子換個id我就找不到她們了】

4. 凱文·凱利的《失控》我給很多人推薦。這本書很厚，所以很多人都沒有耐心的看完它，我自己也是，可是如果我們面試一個大學(xué)生，他告訴我他看完了這本書，我肯定就錄用他——不過他們不知道這個秘訣。如果做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不看一下這本書，我認為知識是不全面的。他從生物學(xué)、社會學(xué)的角度描述了一種群體效應(yīng)，總的來說，結(jié)論是群體的智商低于個體智商。這個觀點不在那本書里，而是在另外一本書里，我不記得書名。一個人在組織里，組織的平均智商是低于個體智商的，個體的智商更高一些，群體會拉平這個智商。比如說在微博里，微博上多了你的智商會降低，大家認同嗎？你沒有發(fā)現(xiàn)這個變化，因為你每天降低一點。
【所以寫這個系列來拯救我大血組智商，相信群里整天發(fā)些賣萌傲嬌無腦貼的妹子只有一個人的時候也沒那么腦殘】

5. 就像漂流瓶。（QQ郵箱和微信中的一個功能，編者注）現(xiàn)在漂流瓶很火，火到它成為一個獨立的社區(qū)——這是從用戶的使用覆蓋面來說，郵箱1/3的活躍用戶是它貢獻的。但是漂流瓶很簡單，我們做時其實不知道它會產(chǎn)生什么樣的效果，是預(yù)料不到的。漂流瓶是一個很簡單的東西，就是一個人扔一個瓶子，然后有人很弱智地回答了并漂回來。但是我們把它放在一個海量的用戶群體里，它會產(chǎn)生一個群體效應(yīng)。這個群體效應(yīng)是不可預(yù)測的，大家千萬記住這件事。雖然我們可以憑經(jīng)驗、感覺它會怎么樣，但如果要很客觀地預(yù)測是不可能的。漂流瓶是群體效應(yīng)一個很典型的例子。所以這里鼓勵我們有很多思路，【應(yīng)該多去嘗試，而不是去分析】。（用戶體驗金句）

6. 我們郵箱里經(jīng)常會發(fā)一些系統(tǒng)郵件，管理員的郵件給用戶。事實上我相信很多業(yè)務(wù)也會發(fā)送郵件出去，提醒用戶之類的。

有一天，我們把這個格式改了一下，很多用戶覺得感覺非常好。什么改了一下？以前是系統(tǒng)管理員這樣的郵件，把它去掉，改成我們具體的一個產(chǎn)品經(jīng)理人的名字和他的圖象。這樣的話，用戶每收到一個郵件，全部是一個郵箱的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)過來的，并且有他自己的圖象、名字、落款和日期。這就像有一個服務(wù)專員給你發(fā)郵件，而不是一個系統(tǒng)管理員，后者純粹是垃圾郵件。
【如果豆瓣的被刪除回應(yīng)郵件可以這樣做，我就可以更好的噴那些刪老子帖子的lz了，為豆瓣貢獻更多的活躍度，相信大部分人都會這樣，至少是理論幾句】

7. 舉一個例子，在Windows里有一個專門的“程序管理器”來管理要卸載哪些程序、安裝哪些程序，普通用戶還專門去卸載，這個挺有難度，但是我們在iPhone里是怎么卸載程序的？常按并刪了就沒有了。你不會看到有一個“程序管理器”在那里，不會看到“卸載”兩個字。而且你常按的時候，會發(fā)現(xiàn)很多圖表在那里晃動，為什么在晃動？表示不穩(wěn)定狀態(tài)，表示你可以操作。我后來看那個解釋，解釋得非常好，他說表示那些表情在哀求你不要刪掉我。如果你把那個圖標畫成一張臉，你會發(fā)現(xiàn)確實是這樣，在抖啊抖。
【豆瓣的刪貼至少有7,8個選項，我只記得第一條是廣告嫌疑....我懷疑豆瓣幾千萬活躍用戶有誰能記住那幾條都是什么...純粹浪費用戶耐心的一個無效步驟】

8. 把自己當作傻瓜，這個挺難的，但據(jù)我所知喬布斯也是用這個方法，而且他這方面功力特別強，他能瞬間把自己變成一個傻瓜。我就不行，我要經(jīng)過5-10分鐘的醞釀才能進入到這個狀況，這是非常難的一個功力。我觀察公司里面有一個人也很厲害，就是Pony(馬化騰，LordCai注)，他大概能在1分鐘的時間內(nèi)醞釀成。但是我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)?；?天還達不到一個傻瓜的狀態(tài)，所以他們總是太專家了。你要知道我們有上億的用戶，他沒有這么多的背景，他們用這個東西只是第一眼的感覺或者用一次，一、兩分鐘的體驗就決定了。

如果無法再網(wǎng)絡(luò)上汲取知識，那么，大多數(shù)人都選擇了使自己弱智化。

絕對精神分裂的前兆---樓上的怎么還給贊？

習慣爾