了解自我：

監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗，它是情感智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。、

自我管理：

調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；

自我激勵：

能夠依據(jù)活動的某種目標，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

識別他人的情緒：

能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。

處理人際關(guān)系：

調(diào)控自己與他人的情緒反應的技巧。