節(jié)假日一直是游戲行業(yè)的旺季,在“就地過年”的倡導(dǎo)下,春節(jié)期間的流量持續(xù)高漲,大多數(shù)游戲發(fā)行商非常重視這個(gè)時(shí)間窗口,眾多游戲更新了新春版本,期待著為玩家?guī)硪粓龉?jié)日盛宴。2022年的春節(jié),是中國云游戲產(chǎn)業(yè)走向規(guī)模化迎來的第一個(gè)春節(jié)。相比去年,云游戲整體流量上升了很大一個(gè)臺階,這對行業(yè)意義重大,對于阿里巴巴云游戲/元境的技術(shù)及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來講,也將經(jīng)歷一個(gè)前所未有的考驗(yàn)。

2021年云游戲從點(diǎn)對點(diǎn)云化全面進(jìn)入到大規(guī)模云移植階段,技術(shù)的進(jìn)一步成熟使得玩家體驗(yàn)大幅提高,云游戲在跨端、精品化、內(nèi)容創(chuàng)新等方面產(chǎn)生的價(jià)值日益突顯,大批游戲廠商在云游戲上加大投入力度。元境基于全平臺、全終端、企業(yè)級服務(wù)保障的特點(diǎn),以及低延遲、云邊協(xié)同彈性調(diào)度、弱網(wǎng)對抗等技術(shù)優(yōu)勢,達(dá)成了眾多中大型客戶的合作,其中不乏頭部、現(xiàn)象級的游戲廠商和平臺。截至2021年底,元境累計(jì)服務(wù)的云游戲時(shí)長已突破1億小時(shí)。

數(shù)字增長的同時(shí),也對云游戲的運(yùn)行效率、運(yùn)維保障提出更高的要求和更全面的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一:云化適配與部署的效率和吞吐能力

春節(jié)期間,為提升用戶的活躍度及付費(fèi)率,與元境合作的多家游戲廠商對其云游戲版本進(jìn)行了更新,增加全新的角色、場景、活動等內(nèi)容,更新的包體較大;而游戲平臺類客戶則會批量上線和更新云游戲,上線數(shù)量多、時(shí)間集中。大包體更新、大批量云化、集中性部署,這些需求對于云游戲技術(shù)服務(wù)商而言挑戰(zhàn)很大。不僅需要具備彈性擴(kuò)容的基礎(chǔ)設(shè)施,還要擁有更加智能化的技術(shù)方案。考驗(yàn)著服務(wù)商的云化適配與部署效率和并發(fā)吞吐能力。

挑戰(zhàn)二:高流量、復(fù)雜場景的調(diào)度能力

春節(jié)期游戲流量高峰加之云游戲規(guī)?；狭?雙重因素影響下,元境面臨的核心課題是:如何在突發(fā)的流量高峰、復(fù)雜的使用場景下,在極短的時(shí)間內(nèi)把云游戲?qū)嵗行У恼{(diào)度給玩家,從而降低玩家排隊(duì)時(shí)間、保障玩家流暢的游戲體驗(yàn)和穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

揭秘元境“從云基座到業(yè)務(wù)層”的一體化保障體系

面對春節(jié)期間游戲廠商、平臺、玩家等多角色的需要,元境技術(shù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)基于大規(guī)模高并發(fā)的企業(yè)級服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專項(xiàng)7x24h實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動化系統(tǒng)等能力,實(shí)現(xiàn)從云基座到業(yè)務(wù)層的一體化保障,出色地完成了百余家客戶的云游戲穩(wěn)定運(yùn)行,保障了云游戲玩家流暢、穩(wěn)定的體驗(yàn)。以下為保障體系大圖。

自研云邊協(xié)同彈性調(diào)度,確保以最近的節(jié)點(diǎn)高效服務(wù)玩家

要把云游戲的基礎(chǔ)能力用好,需要投入一些新的研發(fā)工作,過去的云端計(jì)算,其運(yùn)行環(huán)境與基礎(chǔ)條件相對標(biāo)準(zhǔn)化。而云游戲作為一個(gè)新的云端很重的計(jì)算任務(wù),需要更低的延遲和更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交互,這就需要將算力高效的使用起來,將基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來。

云游戲最容易被提出來的挑戰(zhàn)是延遲高,在整個(gè)鏈路中浮動最大的是網(wǎng)絡(luò)延遲,在這方面主要關(guān)注云主機(jī)離這個(gè)玩家多遠(yuǎn)、邊緣部署多廣泛,能不能找到離玩家足夠近的節(jié)點(diǎn)。

元境基于阿里云在全國范圍內(nèi)可覆蓋的數(shù)千個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)31個(gè)省運(yùn)營商全覆蓋,網(wǎng)絡(luò)延遲可低于5ms。與此同時(shí),元境在去年非常重要的一個(gè)投入就是把邊緣云和公共云真正的協(xié)同調(diào)度起來,把邊緣節(jié)點(diǎn)的算力、存儲等資源和云計(jì)算資源統(tǒng)一管理起來,形成“邏輯集中,物理分散”的高效協(xié)同。

正因?yàn)樵吃谠七厖f(xié)同上的投入,今年春節(jié)期間才得以在流量突增、運(yùn)維工作量增加和環(huán)境復(fù)雜度變高的情況下,實(shí)現(xiàn)了更高的運(yùn)行效率,保障了玩家的低延遲、流暢的云游戲體驗(yàn)。

針對游戲行業(yè)的特性提供專屬的保障方案

春節(jié)期間,元境支持了多家客戶的大包體更新。通常情況下,云游戲版本更新會將其全量包體進(jìn)行更新,但當(dāng)更新包體較大且用戶數(shù)量較多時(shí),受限于機(jī)房及帶寬的容量和彈性,常規(guī)方案很難支持。元境基于充足的機(jī)房、帶寬及自研的更新方案,幫助客戶以增量的方式完成大包體的快速更新,在線上高流量的情況下,版本更新時(shí)長降低了80%,保障了游戲更新的及時(shí)性和安全性。

對于平臺類客戶,保障平臺上數(shù)百款游戲的云化適配、平臺云游戲批量上線的時(shí)效性非常重要。元境通過自動適配能力加之春節(jié)期間值班保障,分鐘級響應(yīng)客戶更新適配訴求,全力保障云化適配的產(chǎn)量,提升云化適配的效率。

建立云游戲場景下的AIOps智能運(yùn)維大腦,保障客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行

元境基于阿里巴巴主流AIOps理念,建立云游戲場景下的智能運(yùn)維大腦,從發(fā)現(xiàn)故障,到根因分析,再到具體的修復(fù)動作,實(shí)現(xiàn)云游戲的自動化運(yùn)維流程。

傳統(tǒng)的運(yùn)維工作大多在事中和事后進(jìn)行處理,運(yùn)維工作需要耗費(fèi)大量的人力及物力,在傳統(tǒng)方式下無法滿足高質(zhì)量的云游戲體驗(yàn)和大規(guī)模服務(wù)的訴求。因此元境運(yùn)維大腦引入AI算法,通過軟硬件故障預(yù)測、檢測的方式,來科學(xué)指導(dǎo)穩(wěn)定性的工作,分別在游戲運(yùn)行環(huán)境性能衰退前和觸發(fā)故障前進(jìn)行提前處理。

診斷是一個(gè)根因分析的過程,非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)域知識,在元境服務(wù)的過程中,與阿里云IaaS團(tuán)隊(duì)共同分析各類軟硬件故障及修復(fù)方案,結(jié)合歸因分析方法論,沉淀出一整套的根因分析方案。最后修復(fù)動作的選擇依賴充分的決策,即使在全自動化的方式下,由于各客戶的業(yè)務(wù)場景不同,游戲運(yùn)行環(huán)境的不同,也需要針對不同的觸發(fā)源具備不同的修復(fù)策略,通過智能化決策能夠有效地提升故障修復(fù)的時(shí)效性和有效性。

春節(jié)期間智能運(yùn)維大腦日決策數(shù)千次,自動化治愈率達(dá)到96%,極大的提升了云游戲基座的穩(wěn)定性,在春節(jié)期間大規(guī)模擴(kuò)量的情況下,為客戶帶來穩(wěn)定的運(yùn)行和玩家流暢的體驗(yàn)。

保障團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營方式:復(fù)用阿里雙11的保障體系與平臺

為保障客戶的云游戲在春節(jié)期間穩(wěn)定運(yùn)行,元境的技術(shù)及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)早在兩個(gè)月前便開始制定作戰(zhàn)計(jì)劃?？紤]到假期的各種影響因素,元境在智能化運(yùn)維大腦的基礎(chǔ)上,結(jié)合了阿里雙11的保障經(jīng)驗(yàn),復(fù)用阿里雙11的保障體系和系統(tǒng)平臺。前期從業(yè)務(wù)規(guī)劃、容量準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)盤點(diǎn)、應(yīng)急預(yù)案、性能優(yōu)化、封網(wǎng)管控、安全加固、值班協(xié)同等方面開展全方位的準(zhǔn)備工作,把保障工作在事前扎實(shí)準(zhǔn)備;保障期間開展多次故障場景與業(yè)務(wù)場景突襲演練,驗(yàn)證技術(shù)平臺的運(yùn)維穩(wěn)定性,以及人員的應(yīng)急響應(yīng)速度和質(zhì)量;結(jié)合移動化的平臺工具,做到了掌間運(yùn)維,高效協(xié)同。

與傳統(tǒng)游戲的運(yùn)維、運(yùn)行都在廠商這一側(cè)不同,云游戲的運(yùn)維和運(yùn)行一般由服務(wù)商來完成,這就對云游戲的技術(shù)服務(wù)商提出了非常高的要求。

隨著游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)容精品化、運(yùn)行全端化的需求日漸強(qiáng)烈,將會有更多游戲企業(yè)布局云游戲,云游戲產(chǎn)業(yè)將會迎來新一輪的增長。元境作為面向云游戲時(shí)代的研運(yùn)一體化服務(wù)平臺,將會持續(xù)地在技術(shù)上、運(yùn)維能力上做更多投入,不斷提升自動化、智能化的運(yùn)維水平,更好地支持廣闊的云游戲世界,為中國云游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)入規(guī)?；瘯r(shí)代提供有力的支撐。