敦煌網(wǎng)商戶版是專(zhuān)為商家打造的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，商家可以在線入駐平臺(tái)，在這里更好的進(jìn)行訂單管理，實(shí)時(shí)的在線進(jìn)行消息回復(fù)，幫助商家可以更好的和客戶進(jìn)行溝通，在這里進(jìn)行訂單管理，為你帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助用戶可以更好的拓展自己的業(yè)務(wù)，非常便捷的跨境電商服務(wù)平臺(tái)。

敦煌網(wǎng)商戶版使用說(shuō)明

1、打開(kāi)該軟件后進(jìn)入到主頁(yè)，查看頁(yè)面中的相應(yīng)圖標(biāo)專(zhuān)區(qū)

2、瀏覽訂單看板上面的訂單，或下拉查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)欄中數(shù)據(jù)

3、點(diǎn)擊訂單管理圖標(biāo)并打開(kāi)，立即點(diǎn)擊待緊急處理訂單

4、進(jìn)入查看各種不同的訂單，瀏覽列表中展示的不同狀態(tài)訂單

5、選擇打開(kāi)我的個(gè)人中心查看管理欄目，選擇并點(diǎn)擊賬戶管理欄查看賬戶

敦煌網(wǎng)商戶版應(yīng)用功能

1、提供全面的訂單處理功能，包括訂單接收、處理、跟蹤等，確保商家能夠高效管理銷(xiāo)售流程。

2、支持即時(shí)通訊工具，使商家能夠快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。

3、商家可以通過(guò)應(yīng)用查看和管理所有訂單的狀態(tài)，從下單到發(fā)貨全程跟蹤，確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、我是個(gè)體工商戶，可以注冊(cè)企業(yè)嗎？

個(gè)體工商戶屬于個(gè)體，無(wú)法注冊(cè)企業(yè)， 可選擇個(gè)體類(lèi)型注冊(cè)店鋪，請(qǐng)勿選擇企業(yè)店鋪。

2、個(gè)體工商戶可以升級(jí)成企業(yè)嗎？

不可以。

3、我已經(jīng)注冊(cè)了個(gè)人店鋪，相同聯(lián)系人信息可以再注冊(cè)一個(gè)企業(yè)店鋪嗎？

可以，個(gè)人店鋪會(huì)包含在企業(yè)店鋪的10個(gè)里面。

4、我已經(jīng)注冊(cè)了一個(gè)企業(yè)店鋪，相同聯(lián)系人信息還能再注冊(cè)個(gè)人店鋪嗎？

不可以，個(gè)人店鋪已經(jīng)不能再次注冊(cè)了，目前只有個(gè)體和企業(yè)。

5、企業(yè)賬戶注冊(cè)的時(shí)候需要提供法人授權(quán)書(shū)，其中委托事項(xiàng)怎么填？

委托內(nèi)容寫(xiě)明法人委托聯(lián)系人受理的工作，比如維護(hù)賬戶，管理店鋪等。

6、我之前注冊(cè)過(guò)企業(yè)賬戶，但是被處罰關(guān)閉了，可以用原企業(yè)信息重新注冊(cè)嗎？

無(wú)法繼續(xù)注冊(cè)，建議更改全新的注冊(cè)信息重新注冊(cè)

7、企業(yè)賬戶與個(gè)體賬戶有什么區(qū)別（優(yōu)勢(shì)）？

個(gè)體賬戶僅允許注冊(cè)一個(gè)，企業(yè)信息最多注冊(cè)10個(gè)店鋪，且有些需要準(zhǔn)入的行業(yè)只接受企業(yè)賬戶的準(zhǔn)入。

8、我提交個(gè)人升級(jí)企業(yè)資料，賬戶后臺(tái)仍然顯示“升級(jí)中”，具體是什么問(wèn)題？

個(gè)人升級(jí)企業(yè)，原個(gè)人賬戶注冊(cè)聯(lián)系人與法人不一致，賣(mài)家需要等待統(tǒng)一公示期，最長(zhǎng)為15天，期間身份認(rèn)證狀態(tài)仍為升級(jí)中，當(dāng)身份認(rèn)證狀態(tài)更新為“公示中”，則進(jìn)入15-20天的公示期。公示期間若賬戶所有人或企業(yè)相關(guān)人有任何異議，可通過(guò)在線客服或者舉報(bào)投訴平臺(tái)進(jìn)行提交。若公示期間無(wú)異議，公示期已滿后，3個(gè)工作日內(nèi)個(gè)人升級(jí)企業(yè)生效。

9、個(gè)人賬戶升級(jí)為企業(yè)，原個(gè)人賬戶后臺(tái)聯(lián)系人與升級(jí)后營(yíng)業(yè)執(zhí)照上“法定代表人”姓名不一致 ，怎么辦？

操作步驟與正常情況相同，只是填寫(xiě)資料后，需等待15天公示期，期間狀態(tài)顯示為“公示中”，若資料無(wú)誤，認(rèn)證狀態(tài)顯示為“升級(jí)通過(guò)”。在此期間，您的賬戶可以正常運(yùn)營(yíng)。直至您的企業(yè)升級(jí)通過(guò)，您的賬戶認(rèn)證類(lèi)型才會(huì)更新。

10、企業(yè)賬戶，注冊(cè)的企業(yè)已經(jīng)注銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)怎么處理？

如賬戶原綁定企業(yè)注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)，需要進(jìn)入“賣(mài)家后臺(tái)→我的DHgate——設(shè)置——身份認(rèn)證”進(jìn)行認(rèn)證更新，按照正常提交相關(guān)資料信息，另外需要注意：如原企業(yè)注銷(xiāo)則需要在其他資料中提供《承諾函》，原其他吊銷(xiāo)則需提供《供應(yīng)商賬戶及店鋪轉(zhuǎn)讓協(xié)議》

11、我已經(jīng)注冊(cè)了10個(gè)企業(yè)店鋪，還可以用同一個(gè)聯(lián)系人不同的公司信息繼續(xù)注冊(cè)店鋪嗎？

可以的，不同的公司信息仍然可以注冊(cè)10個(gè)賬戶，且聯(lián)系人可設(shè)置為同一個(gè)聯(lián)系人。

12、平臺(tái)使用費(fèi)重復(fù)續(xù)費(fèi)，如何申請(qǐng)退費(fèi)？

您好，店鋪未經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證之前可在“設(shè)置→平臺(tái)使用費(fèi)→繳費(fèi)記錄”中申請(qǐng)退費(fèi)；如店鋪已經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證，在繳費(fèi)記錄中會(huì)順延店鋪使用時(shí)間，平臺(tái)使用費(fèi)無(wú)法退還，建議正常經(jīng)營(yíng)。