?《神武》封停代充號：徐宥箴與淘寶商家的貨幣戰(zhàn)爭

　　12月21日晚，手游《神武》針對iOS用戶采用蘋果公司以外的代充渠道充值，對這部分玩家用戶進(jìn)行大量的封號處罰行為。此舉立刻引起了受處罰玩家的強(qiáng)烈不滿，大量玩家在貼吧、論壇、微博瘋狂吐糟，并通過網(wǎng)站媒體擴(kuò)大傳播到更廣泛的玩家群體中，由此被稱為“《神武》手游封號事件”。

　　解決措施：

　　此次事件的起因，是12月17日前后俄羅斯盧布貶值造成手游匯率問題的進(jìn)一步放大。由于長久以來蘋果對手游充值的“匯率差”問題一直欠缺比較妥善的解決辦法，中國手游市場是最大的受災(zāi)區(qū)。玩家通過代充渠道可以獲得極大的優(yōu)惠折扣，比國內(nèi)正規(guī)渠道充值便宜30%~50%不等。在國內(nèi)大部分廠商決定“打碎了牙往肚子里吞”的時候，《神武》手游在此選擇辦法是：回收。

　　回收：通過數(shù)據(jù)追蹤、賬戶調(diào)查等手段，盡量將游戲恢復(fù)到正常狀態(tài)，且對大部分玩家造成的傷害偏小。由于操作起來極其復(fù)雜，國內(nèi)手游通常不會選擇這一辦法。更重要的是，玩家發(fā)現(xiàn)通過不正常手段和渠道獲得了一些東西的時候，會盡快將這些“非法所得”進(jìn)行轉(zhuǎn)移，經(jīng)過多次轉(zhuǎn)移后，這種物品追回工作已經(jīng)非常難以展開?！渡裎洹肥钟芜@次封號事件，也是僅針對俄羅斯地域的非常規(guī)充值用戶進(jìn)行停封，并向玩家追回相應(yīng)的充值消費。

　　結(jié)果：各家爭議不斷，但實際收入反升

　　此事件隨后在玩家和淘寶商家的推波助瀾下，登上了各地域的報刊媒體上，但《神武》手游的強(qiáng)硬態(tài)度讓更多的玩家服軟——產(chǎn)品由此沖上IOS暢銷榜沖上第二名?？偟恼f來，這是一次《神武》制作人、多益老板徐宥箴一個人的貨幣戰(zhàn)爭。在這場爭斗中，他要與既得利益的玩家以及代充商家進(jìn)行爭斗，其后涉及的游戲充值金額可能不是一般手游廠商能承受的。正因為徐宥箴是這個游戲的制作人兼公司的唯一老板，在這方面他可以拍板說：“寧愿損失千萬人民幣，也要換來更多玩家的公平游戲環(huán)境?！睆哪壳皝砜?，《神武》手游損失了一部分玩家后，也獲得了更多的純充值利潤，在IOS暢銷榜的名次不進(jìn)反升，讓其它公司羨慕不及。

　　?最后的話：手游運營事故并不是什么好事情，因此對于廠商來說其實很不愿意被人知曉，不少運營的朋友在接受咨詢的時候都三緘其口。而被鬧上媒體的運營事故在2014年，其實也并不多——像曾經(jīng)游久時代服務(wù)器宕機(jī)讓員工裸奔道歉的事兒，個人認(rèn)為更偏向于事件營銷，而非運營事故。最后祝各位運營的朋友們遠(yuǎn)離事故，遇到任何問題都能輕松應(yīng)對~